岗位职责：
1、负责前厅、客房的日常事务运营，根据总经理分配完成、落实年度预算；
2、负责前厅、客房日常督导、培训和考核下级，落实执行酒店工作标准和工作流程；
3、负责组织和安排前厅、客房员工参加消防培训工作，确保管理区域安全；
4、负责前厅、客房物品的管理，监督工程人员完成前厅、客房和公共区域的维修项目。

岗位要求：
1、大专以上学历，有3年以上前厅、客房管理工作经验；
2、熟悉前厅、客房部专业知识，熟练使用电脑；
3、掌握前厅、客房管理、服务流程和质量标准；
4、受过系统的客房、前厅管理培训，有同等级酒店及以上酒店客房、前厅管理经历，具有丰富的前厅服务、成本控制、设施设备维护、客房管理、环境卫生标准等客房专业知识；
5、具有较强的组织管理能力，应变能力、沟通协调能力，能科学地制定各房务成本，合理地安排工作，能督导各种前厅、客房服务规范和卫生质量标准的执行，具有实施培训计划的能力，具有较强的口头表达能力和撰写业务报告的能力；
6、具备强烈的责任感，事业心，优秀的沟通能力，耐心、细心，以及严谨的逻辑思维能力；
7、熟练操作OFFICE等常用的办公软件，具备良好的职业道德。