工作内容:
1.主要是负责公司保险出单,和进行客户续保。
2.开展日常客户回访工作。
2.根据每天汇总销售及售后客户信息数据,整理回访后内容并分类进行统计。
3.按照厂家考评要求执行工作内容,及时处理抱怨及投诉的问题。
4.根据厂家定期反馈的客户满意度得分,实时按照弱项环节进行调整并监督整改。
5.有效监督各部门各岗位人员工作中应对客户的表现。
6.在CR经理指导下实时调整回访内容并监督改善效果。
7.记录汇总咨询内容,分析并反馈到部门负责人处。
与其他部门及时沟通,参与营销活动,协助市场销售。