1、身高不低于1.5米，体貌端庄，普通话流利，能熟练掌握办公软件；有过1年以上客服经验者优先。
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求，为客户提供全面的咨询及报名服务。