工作描述：1.负责服务科内部人员的管理和工作的统一调配 2.负责本科室维修技术团队队伍建设、选拔、配备、培训、评价技术人员 3.负责全国经销商培训与技术支持； 4.制定和完善售后科管理制度,规范和完善岗位职责,优化售后服务流程 ； 5.负责本科室的各类维修单编制,审核； 6.公司智能、感应器、五金等产品技术资料制作、发布、整理； 7.负责所有产品维修 8.负责售后服务科工作任务的分解并监督执行； 9.组织编写月季年售后服务总结报告； 10.接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈 ； 11.收集和整理客户使用情况、问题反馈、需求信息等信息,及时反馈给市场部门,协同跟进； 12.公司产品的视频剪辑、拍摄、发布；