2016年在不断思考一些实际管理中的问题，把这些点滴管理感悟记录下来，关键词是“战略、人才、系统、授权、文化”。

一、战略

搭建或完善一家企业的人力资源体系，首先要明确这家企业的战略目标是什么？具体来说，需要明确这么几个问题：企业的核心价值在哪里？企业的盈利模式是什么，主要利润来源在哪里？所处行业的大趋势如何，企业在行业什么位置？市场和客户在哪里？核心竞争力是什么？现状如何，实现战略目标的路径如何选择？

这些问题看似不是HR的直接工作内容，但这些关键的问题是搭建人力资源体系的基础，也是人力资源管理要服务的核心目标。人力资源对业务的了解，不是简单了解表面的业务数据，而是要了解业务的核心价值与公司战略目标的匹配情况。当把人力资源管理的视角从具体的人力资源各模块职能提高放大到一个行业内不同企业发展优劣的对比，甚至跨行业的对比，就会发现其中的差异。

如一家优秀的企业往往战略目标符合行业长远发展规律，或在行业里作为领头羊创新探索，并围绕长期核心价值开展业务，人才配置和激励机制的基础是核心价值；而一家落后的企业往往目标不清晰或出现问题，业务方向与企业核心价值背离，对应的人力资源配置自然也出现问题。

二、人才

一个企业的真实人力资源管理水平体现在现有人才队伍的真实整体水平，体现在企业目标的达成情况和现有人才的整体素质和胜任能力上。HR建立各种专业的政策、制度和流程是需要的，但更重要的是关注企业里实际的人，尤其是关键岗位上的人以及真个人才队伍的整体情况。再好再专业的政策，离开了合适的人都是空的。

盘点现有人才队伍的水平，根据现实情况作出针对性切实可行的人力资源政策。同时，根据企业的发展目标和路径制定核心人才队伍建设的目标和衡量人才的标准。结合企业实际建立考核激励机制，激励企业想留的人，淘汰不符合要求的人，优化人才队伍。当然，随企业战略目标的调整，对人才队伍的妥善调整是科学，更是艺术，需要在解决队伍冲突的同时确保企业的快速发展。

无论在什么样的企业，只要在发展，就需要建立有效引进人才的通道，同时要有自主培养人才的方法。需要招聘、薪酬、考核激励和人才培养方案的综合配合，根本的是企业的实力和品牌口碑，这个是一个循环。好的企业做成良性循环，差的企业做成了恶性循环。而在变好的过程中，自然需要在招聘方式、薪酬水平和培养机制上做出创新和突破。

三、系统

好的企业管理是系统化运作的，有好的顶层设计，好的框架结构，好的细节和好的系统化协作配合。战略、架构、产品、销售、市场、财务、人力……等各部分协调一致。如同一座大厦，整体设计、坚实地基、框架结构、空间色彩、内外装饰……人们常常看到只是外在的部分，而核心的部分往往是看不到的。

一些不好的企业管理往往在学习一些外在的东西，或形式上生搬硬套，但在核心的基础和框架设计、系统运作上非常弱。往往在一个点上处理问题，各个点之间没有系统地协调配合，如果一个大厦的地基和框架有问题，当一面墙出现裂痕的时候，简单对这面墙补漆是解决不了根本问题的。

看一个企业的管理系统好坏的另一个角度是看起是开放的系统还是封闭的系统，一个开放的系统是可以接纳新生力量不断迭代学习优化的系统，而一个封闭的系统是抵触拒绝外来力量的系统。长远来看，要做得大，走得远，需要建立一套开放的系统。

四、授权

在企业管理和组织设计的过程中，一个基本的原则是责权利统一。这里面有两个问题：一方面拥有权力做决策的人就要承担决策带来的责任，承担责任的人也要给他同等的权力；另一方面，在授权的时候要充分考虑权责的边界，以及权责是否远远超越了一个职位可承受的范围。

权责不清导致效率低下，有话语权的人不承担管理的责任，而承担管理责任的人却没有相应的权力。职能部门建立的是大的规范和标准，业务部门、一线机构在规范内需要拥有自主决策权。

授权的边界很重要，责任和职位需要对应，往往职位越高影响力越大，授权出现问题的破坏性越大。组织设计时需要考虑责任与职位的匹配，不能让一个低职位承担高职位的责任；实际管理中需要考虑责任与能力的匹配，不能让一个能力不够的人承担远超能力的责任。

五、文化

每个企业都有自己的文化，这个文化不是指贴在墙上的“文化”或写在公司选宣传资料上的“文化”，而是一个企业内人员无形中习惯性在遵守的一些东西。这些东西的影响力甚至大于制度和流程，管理中要破除和改变文化的难度往往是最大的。

文化形成的一个重要基础是企业的利润来源。做得好的市场化的企业往往侧重于满足客户需求和销售一线的文化，往往权责清晰，因为市场化的企业利润来源于客户和销售一线；而具有垄断资源和依靠政策支持的企业往往侧重于强调领悟贯彻上级指示的文化。文化形成的另一个重要基础是创始人和领导人的个人风格，尤其是初创型企业，领导者的气质决定了企业文化的气质。

了解企业里群体通常的行为方式，了解一个企业的实际文化，根据战略目标的需要，提炼并通过人才优化、体系建设、权责利统一等逐步培育适合的文化，人力资源体系的建设才能真正落到实处。

在2016年思考的几个关键词中，战略是一切的基础，人才是关键，体系、授权、文化是需要培育优化传承的。

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